lc222 গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহর ধরন

lc222 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। প্রতিটি তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হয় না।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করি:

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ট্যাটাস

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন তথ্য
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দসমূহ

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• আমানত ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস অফার ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতি দায়িত্ব পালন।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

lc222 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো অস্বীকার করার সুযোগ নেই, কারণ এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৩.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

আমরা অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করছেন। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করার জন্য ব্যবহার করা হয় না।

৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকবে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

lc222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে, যা নিচে বর্ণিত হয়েছে।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র সেই তথ্যই পাবেন যা তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি কারণে প্রকাশ

যদি আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা তা করতে পারি। এক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হবে।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থার অংশ হিসেবে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

lc222-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ আবশ্যক হতে পারে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

lc222 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকগণ যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রক্রিয়াকরণ পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যদি আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে হস্তান্তরিত হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষা উপভোগ করে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ঘটে:

• প্রাপক দেশটি পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• উপযুক্ত চুক্তি ব্যবস্থার মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে।
• হস্তান্তর পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

lc222 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করি যাতে অস্বাভাবিক বা উদ্বেগজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি।

আপনার গেমিং ইতিহাস ব্যবহার করে আমরা:

• সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ চিহ্নিত করি।
• স্বেচ্ছায় নির্ধারিত সীমা কার্যকর রাখি।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা প্রদান করি।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য ও সংস্থান সরবরাহ করি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

lc222 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ প্রেরণ।
• ওয়েবসাইটে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা আপনার যোগাযোগের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াকরণে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।